Preguntas Frecuentes

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Puedes introducir un código de descuento durante el proceso de pago.

Verifica cuidadosamente si has introducido el código de descuento correctamente. Además, es sensible a mayúsculas, por lo que si no respetas este formato, el código no será aceptado.

En la página de tu cuenta, puedes hacer clic en el botón "¿Olvidaste tu contraseña?". ¿No funciona? Entonces, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recuperar el acceso a tu cuenta.

Sí, esto es posible a través de Klarna. Puedes seleccionar esta opción de pago durante el proceso de compra. Klarna te enviará una factura 14 días después de la recepción de tu paquete.

Puedes solicitar un cambio fácilmente siguiendo los pasos en nuestra página de devoluciones. Haz clic aquí para ir a la página de devoluciones.

Sí, pagar a través de nuestra página web es seguro. Nuestro sitio está encriptado con un certificado SSL, y nuestros proveedores de pago cumplen con todas las normativas relacionadas con privacidad y seguridad.

Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, SOFORT, Apple Pay y Google Pay.

Todos los precios indicados en la página web incluyen el IVA.

No, no podemos ver los datos de pago de nuestros clientes, solo la información necesaria para procesar el pedido.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir una factura.

El tiempo de entrega a España es de 3 a 4 días laborables y a Portugal de 4 a 5 días laborables. Enviamos los pedidos en días laborables hasta las 15:00, de lunes a viernes, excepto festivos.

Enviamos los pedidos en días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados antes de las 15:00 se envían el mismo día.

El envío es gratuito para todos los pedidos a partir de 25€.

Puedes seguir el estado de tu paquete con el número de seguimiento que recibiste en la confirmación de envío. Si no has recibido un número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros.

El paquete se entregará, cuando sea posible, en el buzón o con los vecinos. Después de un segundo intento fallido de entrega, el paquete será enviado a un punto de recogida.

Puedes solicitar una devolución fácilmente siguiendo los pasos en nuestra página de devoluciones. Haz clic aquí para ir a la página de devoluciones.

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Puedes probar los productos de BOXR Underwear en la medida en que sea necesario para realizar una compra, como lo harías en una tienda física. Los artículos usados no pueden ser devueltos, a menos que haya un defecto de fabricación. Asegúrate de que el embalaje original esté intacto al devolver el producto.

Para productos incompletos, dañados o lavados, cuya embalaje haya sido retirado o que muestren signos de desgaste, se aplicará una depreciación que se descontará del monto total que se reembolsará.

Haz clic aquí para ir a la página de devoluciones

En BOXR Underwear siempre tienes la posibilidad de devolver tu pedido dentro de los 14 días laborables posteriores a la recepción. Asegúrate de devolver los productos sin usar, sin daños, sin lavar y en su embalaje original. Conserva el comprobante de devolución hasta que hayamos procesado tu devolución.

Esto depende de la antigüedad y el cuidado del producto. En caso de una reclamación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Junto contigo, se buscará una solución adecuada.

Nuestros productos se producen en Turquía, Egipto y Asia.

Esta se encuentra disponible para cada producto bajo el apartado "tabla de tallas".

La mejor temperatura para lavar es de treinta o cuarenta grados. Recomendamos seguir esta indicación para prolongar la vida útil de nuestros productos.

Recomendamos no secar los productos de bambú en la secadora.

No es perjudicial para el producto usar suavizante. Sin embargo, no es necesario. El producto es naturalmente muy suave y no pierde esta suavidad durante el lavado.

No, nuestros productos solo están disponibles para comprar en línea.

Nuestro surtido consiste principalmente en ropa para hombres. Sin embargo, hay artículos que también pueden ser usados por mujeres, como nuestros calcetines.

Puedes darte de baja fácilmente haciendo clic en "Unsubscribe" al final del correo.

Estamos disponibles por teléfono en el número +31 85 016 32 64 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00.

Nuestro número de registro en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KVK) es 83709223.

Nuestro número de IVA en los Países Bajos es NL862965317B01.