Términos del servicio
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
- Plazo de desistimiento: el plazo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
- Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;
- Día: día natural;
- Contrato de tracto sucesivo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o de compra se reparte en el tiempo;
- Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida a él personalmente de forma que pueda consultarse en el futuro y reproducirse sin cambios;
- Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento;
- Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
- Contrato a distancia: un contrato celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta la celebración del contrato, incluida esta, se utilizan exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia;
- Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario estén físicamente presentes al mismo tiempo en el mismo lugar;
- Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.
Artículo 2 – Identidad del empresario
BOXR Underwear B.V.
De Grote Kranerweerd 12C, 8064 PE Zwartsluis, Países Bajos
Teléfono: +31 85 130 59 16
Correo electrónico: support@boxr.es
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 83709223
Número de identificación fiscal (IVA): NL862965317B01
Artículo 3 – Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado y pedido realizado entre el empresario y el consumidor.
Antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales se pone a disposición del consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará que las condiciones generales pueden consultarse en las instalaciones del empresario y que se enviarán gratuitamente al consumidor lo antes posible si así lo solicita.
Si el contrato a distancia se celebra por vía electrónica, no obstante lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de celebrar el contrato a distancia, el texto de estas condiciones generales podrá ponerse a disposición del consumidor por vía electrónica de forma que este pueda guardarlo fácilmente en un soporte duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de celebrar el contrato a distancia se indicará dónde pueden consultarse electrónicamente las condiciones generales y que se enviarán gratuitamente, por vía electrónica o de otro modo, si el consumidor lo solicita.
Si, además de estas condiciones generales, se aplican condiciones específicas de productos o servicios, el segundo y el tercer párrafo se aplicarán por analogía y, en caso de contradicción, el consumidor podrá invocar siempre la disposición aplicable que le sea más favorable.
Si una o varias disposiciones de estas condiciones generales fueran en algún momento total o parcialmente nulas o anuladas, el contrato y estas condiciones seguirán vigentes en lo demás, y la disposición afectada se sustituirá sin demora, de mutuo acuerdo, por otra que se aproxime lo más posible al alcance de la original.
Las situaciones no reguladas en estas condiciones generales deben valorarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Las dudas sobre la interpretación o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deben interpretarse «en el espíritu» de estas condiciones generales.
Artículo 4 – La oferta
Si una oferta tiene un plazo de validez limitado o está sujeta a condiciones, se indicará expresamente en la oferta.
La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es lo suficientemente detallada para que el consumidor pueda valorar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza imágenes, estas son una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores evidentes o manifiestos en la oferta no vinculan al empresario.
Las imágenes que acompañan a los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene la información necesaria para que el consumidor sepa claramente qué derechos y obligaciones conlleva la aceptación de la oferta. En particular: el precio con impuestos incluidos, los posibles gastos de envío, la forma de celebración del contrato, el derecho de desistimiento, la forma de pago y las condiciones de entrega.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas.
Si el consumidor ha aceptado la oferta por vía electrónica, el empresario confirmará inmediatamente por vía electrónica la recepción de la aceptación. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de dicha aceptación, el consumidor podrá resolver el contrato.
Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar por vía electrónica, el empresario aplicará las medidas de seguridad adecuadas.
El empresario podrá, dentro del marco legal, informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, así como sobre todos los hechos y factores relevantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta comprobación, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendrá derecho a rechazar un pedido o una solicitud, o a someter su ejecución a condiciones especiales, indicando los motivos.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
En la compra de productos, el consumidor puede resolver el contrato sin indicar los motivos durante 14 días. Este plazo empieza el día siguiente a la recepción del producto por el consumidor o por un representante designado previamente por el consumidor.
Durante el plazo de desistimiento, el consumidor tratará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desembalará o utilizará el producto en la medida necesaria para decidir si desea quedarse con él. La ropa interior solo puede devolverse sin usar y sin lavar.
Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al empresario en un plazo de 14 días desde la recepción mediante notificación escrita o correo electrónico, por ejemplo utilizando el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones. Tras esta notificación, el cliente deberá devolver el producto en un plazo de 14 días. El consumidor deberá acreditar la devolución en plazo (por ejemplo, con un comprobante de envío).
Artículo 7 – Gastos en caso de desistimiento
Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, los gastos de devolución de los productos correrán a su cargo.
Si el consumidor ha pagado un importe, el empresario se lo reembolsará, incluidos los gastos de envío estándar, lo antes posible y a más tardar en un plazo de 14 días desde el desistimiento, siempre que haya recibido el producto o que se pueda aportar una prueba concluyente de la devolución.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El empresario puede excluir el derecho de desistimiento del consumidor para productos fabricados según las especificaciones del consumidor, artículos de carácter personal o productos de higiene cuyo precinto se haya roto.
Artículo 9 – El precio
Durante el plazo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo por cambios en los tipos de IVA.
Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA. Todos los precios están sujetos a errores de impresión y tipográficos.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta y los requisitos razonables de fiabilidad y utilidad.
Cualquier defecto o producto entregado por error deberá comunicarse por escrito al empresario en un plazo de dos meses desde su descubrimiento.
Además, se aplica la Garantía sin agujeros: si aparece un agujero en un producto en los 6 meses siguientes, el empresario lo sustituirá gratuitamente. Esto no limita los derechos legales del consumidor.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
El empresario actuará con la máxima diligencia al recibir y ejecutar los pedidos. El lugar de entrega es la dirección indicada por el consumidor.
Los pedidos aceptados se ejecutarán con la mayor rapidez posible y, a más tardar, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo mayor. Si la entrega se retrasa, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
Artículo 12 – Pago
El consumidor paga al realizar el pedido, mediante uno de los métodos de pago ofrecidos al finalizar la compra. El consumidor tiene la obligación de comunicar inmediatamente cualquier inexactitud en los datos de pago.
Artículo 13 – Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deberán presentarse al empresario, descritas de forma completa y clara, en un plazo de dos meses desde que el consumidor haya descubierto los defectos. Las reclamaciones se responderán en un plazo de 14 días desde su recepción.
Artículo 14 – Litigios
Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales se rigen exclusivamente por el Derecho neerlandés, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del consumidor.
Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
- A la atención de: BOXR Underwear B.V., De Grote Kranerweerd 12C, 8064 PE Zwartsluis, Países Bajos, support@boxr.es
- Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
- Pedido el (*) / recibido el (*):
- Número de pedido:
- Nombre del consumidor o de los consumidores:
- Domicilio del consumidor o de los consumidores:
- Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.